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· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 海關出入境：?入境時，請謹慎確實回答當?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發(fā)現(xiàn)不實 或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 ?是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時 納庫魯當?shù)匚逍羌壘频?SAROVA WOODLANDS HOTEL 或同級 Lake Nakuru Lodge 或同級 阿布戴爾五星級酒店 Tree Tops Hotel 樹頂酒店【僅一家，如遇沒房，換到方舟或者中轉(zhuǎn)站酒店】 肯尼亞山國際五星級酒店 Fairmont Montain Kenya Safari Club Hotel 國際五星費而蒙狩獵度假村 辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。 ?當您離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋 章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請 您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！
· 氣候與穿著：?帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 ?請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 ?鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。
· 行程須知：?公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發(fā)前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住 宿地點作臨時修改、變動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。 ?由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀 的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。 ?本社有權根據(jù)景點節(jié)假日休息（關門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低。 ?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向 前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及 注意自己的人身安全。 ?行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票。 ?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；行程中所列航班號及時間僅 供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整； ?行程中如遇客觀原因?qū)е聢F隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。 ?行程中有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張 大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 ?觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
· 酒店須知：?大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需 要客人付費的，請客人注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費（客人 自付）。 ?飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或?qū)в问召M標準、操作方法及注意事項，以避免不 必要的損失。 ?中東非洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多特色酒店由于具備當?shù)靥厣?，反而不參加該國政府?星級評定，因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。 ?如遇展會導致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調(diào)整住宿城市，望您諒解。 ?根據(jù)有關行業(yè)規(guī)定，旅行社有權根據(jù)旅行團團員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括 加床和夫妻分開住宿）；
· 旅游保險：?本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。 ?外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時， 應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 ?患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫(yī)院 索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時，可獲得妥善治療。
· 購物、退稅：?購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您 的退稅單據(jù)。 2. 出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據(jù)上驗放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。 ?購物退稅是目的地國家的一項政策。導游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導游的建議； ?購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及 時退稅的，我社不負責辦理退稅業(yè)務。
· 游客責任：?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術問題、罷工及工業(yè)行 動等，本公司有權在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支 出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。 ?行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況下 而未能使用者，概不退回任何款項。 ?請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免 極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經(jīng)該團其他全部游客簽 名，導游將根據(jù)事先游覽約定時間準時出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前 往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團游客正?；顒蛹袄?時，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發(fā)還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。 ?團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。
· 特別注意：?萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。 ?遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協(xié)助下，前往當?shù)鼐炀只蝰v外使領館，并申領遺失或被竊證 明文件。 ?緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。 ?旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。 ?途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。 ?如果攜帶信用卡，請在國內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務。
· 旅游須知：一． 氣候 全國可約略分為四區(qū)：終年潮濕炎熱的海岸帶，擁有湖光山色，風光明媚，怡人氣候的中部高原，北方有茶園，南方為半沙漠區(qū)，以及與坦桑尼亞接壤，受游客喜愛的 MASAI MARA 自然野生動物保護區(qū)的西肯尼亞，雨量稀少，牛只放牧的東北半干叢林。3 月至 5 月為肯尼亞的雨季，11 月為“短雨季”。在雨季期間，白天陽光普照，氣候暖和，傍晚才會下雨，對游客并不會造成大的困擾。 二． 時差 肯尼亞標準時間比中國晚 5 個小時。 三． 必備物品 照相機，太陽鏡，太陽帽，防曬膏，望遠鏡，濕紙巾，潤膚膏和英式的三角插座等。 四． 安全 在肯尼亞旅游期間，白天上街上要注意首飾和包，照相機等。在酒店里如有貴重物品，必須放入酒店的貴重物品存放處。在內(nèi)羅畢晚上不能單獨散步。在參觀景點時一定要聽從指示，不要私自離開您乘車的汽車，也不要脫離隊伍。 五． 小費 肯尼亞和西方國家一樣，通常為您服務后都要給一定的小費，特別注意的是，如果您想和當?shù)厝苏障?，必須得到同意后再照，有時候 ，當?shù)厝藭蛘障嗾咚饕≠M和紀念品等，一般給點小費既可，如對價格不了解，可以問當?shù)貙в巍?六． 醫(yī)療 旅客赴肯尼亞前必須到當?shù)馗鞣酪哒敬蚍酪哚?，如防黃熱病等，并領取健康證書。在肯尼亞旅游期間要注意飲食衛(wèi)生，不要在小商販攤位上買食品飲料。您最好帶一些常用藥品。特別是到蒙巴薩，一定要帶一些預防瘧疾的藥。 七． 乘車 在車上客人應注意保持衛(wèi)生，將煙灰，果皮和其他垃圾放入準備好的垃圾袋中，不要扔出車外，由司機統(tǒng)一處理。在車上絕對不允許將頭或手伸出窗外，那樣會有被野生動物襲擊的危險，也不允許向動物投擲任何食品和物品或私自下車，那樣可能會面臨管理局的高額罰款或被當?shù)卣鹪V。 八． 酒店 公園內(nèi)的酒店環(huán)境非常優(yōu)美，房間內(nèi)一般沒有電話，電視等設備。請注意節(jié)約用水，酒店內(nèi)一般不提供開水，有些酒店可要求電水壺。景點個別酒店有限電限熱水的規(guī)定．由于景點都是花園式酒店，偶爾會有猴子出現(xiàn)，請大家不要挑逗猴子，避免被襲擊的危險。 九．用餐 餐廳沿襲國英國的傳統(tǒng)，第一次就餐時需要服務生安排就座，一旦安排好，就不要再座到其他座用餐。酒店內(nèi)切勿大聲喧嘩，相互交談應盡量低聲，如想吸煙時請先問一下服務生那里可以。用自助餐時，建議一次只取一只餐盤，用完后再聯(lián)另一只，不要同時端幾只餐盤，盡量不要剩下食物。 十． 貨幣 肯尼亞貨幣為先令，1 美元約等于 75 先令（以當是匯率為準），美元，歐元和英鎊等可以兌換成當?shù)刎泿?。一般來說當?shù)貎稉Q點比銀行的匯率要略高些。當?shù)氐氖止て飞唐泛途频昝澜鹨部梢灾苯邮褂谩?十一.電源 肯尼亞電壓為 22V/50 赫茲，插座為英式三眼方頭。游客最好自帶一個轉(zhuǎn)換插座，在國內(nèi)電器器商店里很容易買到。 十二. 通訊 中國的全球通手機開通國漫游后可以在當?shù)厥褂?，撥打中國?0086 或+86，撥打當?shù)仉娫捴苯訐芴柤纯?。在酒店使用電話非常昂貴，建議不要使用。 十三. 購物 建議購買的物品和紀念品有：肯尼亞的黑木雕，咖啡，紅茶，香蕉皮畫，坦桑藍寶石及其它紀念品等。
· 特別注意：1、請于至少出發(fā)前 10 天前往常住地防疫站接種黃熱病疫苗，獲取黃皮書，并于出行時隨身攜帶，肯尼亞入境時海關會檢查。 (辦理地址：海關總署國際旅行衛(wèi)生保健中心：東城區(qū)和平里北街 20 號。辦理時間：周一至周五 上午：7:30-10:30 下午 13:00-15:00 辦理時請攜帶護照或身份證 辦公電話：64274239（以上地址僅供參考）不同區(qū)域辦理地址有可能不同，請自行打電話或上網(wǎng)查詢) 2、如因個人原因不能接種疫苗者，或不在可接種年齡范圍內(nèi)者（12 周歲以下及 60 周歲以上）請防疫站開出中英文版證明，并于出行時隨身攜帶，肯尼亞入境時海關會檢查。 3、以上行程時間表僅供參考，如遇特殊情況（如堵車、惡劣天氣、景點關門、突發(fā)事件等），領隊將予以前后調(diào)整，請以境外最終安排為準，敬請理解與配合。 4、 本旅行社提醒游客請您嚴格遵守領隊告知的自由活動時間，以免延誤行程。 5、 本旅行社提醒游客特別注意：在隨團旅游期間，無論是在自由活動期間還是團隊旅游過程中，請務必注意自身人身安全及財產(chǎn)安全；防止意外事故的發(fā)生；注意飲食衛(wèi)生及身體健康。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權取消相關訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責任的權利。