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· 取消規則：1）團隊出發前 46 日以外取消，退還訂金； 2）出發前45日（含45日）至機票未出票及簽證未送簽前取消，收取訂金損； 機票出票后及簽證已送簽至出發前取消，則加收取機票款+簽證費+地接實際損失； 3）若內陸段機票、火車、輪船等其他交通工具需要提前出票的，出票后，按實際損失額外收??； 4）出發前3日（含3日）取消，收取旅游團費90%損失。 5）出發當日取消僅退還部分未產生的門票以及餐費,其他無法退回。 特別提示，當本處條款與合同通用條款有不一致情況發生時，以本處條款的約定為準。
· 簽證：簽證材料：清晰護照首頁掃描件+2寸白底彩色照片 請至少出團前15天提前聯系當地國際衛生旅行健康中心接種黃熱病疫苗（黃皮書）
· 特別說明：特別說明：以上酒店均為參考酒店，請以出團通知中的酒店為準！因7-8月資源緊張，如遇樹頂酒店、景區核心區酒店或帳篷營地酒店滿房或因其它不可抗力等因素則安排同級別酒店，請您理解。） （備注：此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執行。在不減少任何景點的前提下，旅行社、領隊或導游可根據境外情況做順序之調整，該調整不視為違約。因當地資源有限， 我社有權在不減少景點的情況下，根據酒店情況調整行程順序）
· 當地風俗：特別提示： *公園內只有指定地點允許游客下車，其他地點切勿下車 *東非大草原上所有的動物都只可觀看不可靠近更不可撫摸！請保持安全的距離！部分酒店里可能會有長頸鹿、狒狒、草原猴、河馬等出沒，千萬不要覺得它出現在酒店里就不是野生的就會很安全！切記東非不是人工動物園； *動物們都喜歡安靜，請在觀賞動物時不要大聲喧嘩； *為了自己的安全以及不驚擾動物，請不要站（或坐）在車頂； *請不要在景區內留下任何垃圾，不要在非吸煙區域吸煙； *沒有購買就沒有殺戮，請不要購買任何象牙制品或其他動物制品； *尊重當地的宗教和民俗，未經允許請不要為當地人拍照。在城鎮開車不要把相機伸到車窗外，停車時記得關好門窗； *草原上有些酒店限時供水供電，熱水不穩定的情況偶爾也會發生，請每天抓緊時間充電洗澡； *大家請隨時互相提醒，帶好隨身行李物品。 *非洲大部分路況極度顛簸，而且車輛也是世界各國淘汰到非洲后被改裝的。所以壞車、爆胎均屬于人力不可抗拒，請大家諒解。 *肯尼亞開始實行禁塑令，任何一次性塑料制品不能帶入境內請注意。（例如：超市購物袋不能攜帶入境） 肯尼亞插頭類型為TYPE-G，電壓：240V，50Hz。 去肯尼亞需要帶G型的插頭轉換器，也就是英標的三個方頭轉換插座。 1.貨幣：肯尼亞法定通用貨幣是先令，肯尼亞與美元的比值為1美元=100先令（由于匯率經常變動，以當地當日匯率為準。）貿易和貨兌換都是自由的。可到銀行和私人的兌換所兌換。 2.時差：肯尼亞標準時間比中國晚5小時。 3.旅游肯尼亞必要裝備：太陽鏡，太陽帽，防曬霜，望遠鏡，電須刀，干電電器用具，蚊不叮和驅蚊器，濕紙巾，潤膚膏。 4.通訊：肯尼亞擁有一套國內國際均佳的通訊系統，提供24小時直撥世界各國主要城市的服務。大部分野外的旅舍都設有無線電儀器與外界保持聯絡。上網可以國內提前咨詢移動聯通等各大通訊供應商，也可以抵達內羅畢機場后在機場購買電話卡，費用約10美金左右不等。 5.酒店：肯尼亞賓館一般為雙人間，根據旅游團的要求，我們安排各種檔次的旅館，但在旅游景點上都是四星級以上賓館。（賓館內一般不提供拖鞋，牙具）。賓館普遍用220—240伏特電壓，大部分酒店及野外旅舍內都設有專供電須刀用的110伏特60cycle插座。 6.氣候及著裝：肯尼亞雖然處于熱帶，除沿海地區擁有真正的熱帶氣候外，由于肯尼亞大部分國土都處于高地，早晚氣候清涼，白天則溫暖，游客應帶輕便雨衣，以及一頂可以遮太陽的帽保護皮膚以防萬一?？偫ǘ裕p便的衣服是最理想，棉或含棉人造棉質地的最適用。毛衣、外套或披肩在清晨觀賞動物時大派用場。除在首都內羅畢一些大飯店用 晚餐時須穿西裝外，一般晚上出外進餐，男士只需穿體恤、西褲，女士穿簡潔的裙子就可以了。 7.安全：在肯尼亞旅游期間，白天上街要注意首飾和包，照相機等。在旅店里如有貴重物品，必須放入飯店的貴重物品存放處。在內羅畢晚上不能單獨散步。在參觀景點時一定要聽從指示，不要私自離開您乘座的汽車，也不要脫離隊伍。 8.購物：肯尼亞的工藝品黑木雕是中國人必買的東西?？夏醽喛Х榷沟荣I回國送人也是很體面而有意義的。一般在市集和出售紀念品的商店都可以討價還價。購物時最好讓導游陪者，一般工藝品可降至20%—30%。 9.小費：肯尼亞和西方國家一樣，通常為您服務后都要給一定的小費。小費交給我公司，由公司直接付給司機，搬運工和導游。特別注意的是，如果您想和當地人照相，必須得到同意后再照，有時候，當地人會向照相者索取小費和紀念品或是小禮品，一般給點小費即可。
· 風險提醒：１、確認出行安排：簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分），該損失需由旅游者承擔。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請旅游者詳細閱讀合同相關內容，充分考慮自身出行可行性。 ２、特殊情況解約：因旅游行程涉及的國家地區發生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災害等可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協商變更合同的，均可在行前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發生的費用后返還旅游者。
· 安全警示：1.確保身體健康：確認自身身體條件能夠適應和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。 2.注意飲食衛生：提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛生，不食用不衛生、不合格的食品和飲料。 3.做好個人防護：如旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理條件，應采取必要防護措施，充分了解目的地情況，備好相應服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應，及時說明。 4.注意人身安全：請在自己能夠控制風險的范圍內活動，切忌單獨行動，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯系團隊的或遇緊急情況的，應立即報警并尋求當地警察機關或中國駐當地使領館的幫助。 5.慎選自選活動：根據自身情況選擇能夠控制風險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風險活動。潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等活動，更具危險性，請充分了解活動知識，服從指揮。建議另購特定保險。 6.防范水上風險：水上游覽或活動，應加倍注意安全，不可擅自下水或單獨前往深水區或危險水域，應聽從指揮和合理勸阻。 7.遵守交通規則：通過馬路時走人行橫道或地下通道。行車途中不要在車內走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發生嗆水或卡咽危險。 8.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務，勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。 9.攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請隨身妥善保管或由領隊、導游保管，以避免遺忘、丟失。 10.保持通訊暢通：請保持手機號碼與預留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯系。 11.理性購物消費：購物時注意商品質量及價格，并向商家索取正式發票。購買后，商品無質量問題，旅行社不負責退換。
· 責任告知：12.航班問題提醒：旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協調。旅行社可能因此將對行程作出相應調整，屆時敬請旅游者配合諒解。 13.個人消費說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產生糾紛或損失，旅行社不承擔責任。

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